Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso – Raízes Manipulação
Na Raízes Manipulação, prezamos pela sua satisfação e bem-estar. Trabalhamos com rigor e responsabilidade para garantir a qualidade de todos os nossos produtos manipulados e serviços. Ainda assim, caso precise realizar uma devolução ou solicitar reembolso, estamos à disposição para resolver de forma rápida e transparente.
✅ Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja:
- Em sua embalagem original;
- Sem indícios de uso ou violação do lacre;
- Acompanhado da nota fiscal.
Atenção: Produtos manipulados sob encomenda, por sua natureza personalizada, só poderão ser devolvidos em casos de erro de formulação, defeito de fabricação ou problemas comprovados no envio.
💸 Reembolsos
O reembolso será realizado após análise do produto devolvido, dentro de um prazo de até 5 dias úteis após o recebimento em nosso laboratório.
O valor será estornado da mesma forma que o pagamento foi realizado:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até duas faturas para ser concluído;
- Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária.
📦 Produtos com Problemas
Caso o produto apresente defeito, erro de manipulação ou envio incorreto, entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento, para analisarmos o caso e providenciarmos a troca ou reembolso sem custo adicional.
📞 Como Solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos, se necessário (em casos de embalagem danificada ou erro de produto).
❗Importante
- Produtos que não cumprirem os requisitos descritos poderão ser devolvidos ao cliente sem direito a reembolso.
- A Raízes Manipulação se reserva o direito de alterar esta política sem aviso prévio. Recomendamos revisá-la periodicamente.
Em caso de dúvidas, estamos prontos para te atender!
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informado no rodapé do nosso site.